近日，廣發(fā)銀行中山分行成功攔截一起快遞理賠類(lèi)電信詐騙，及時(shí)為客戶(hù)李先生止損，避免了重大財(cái)產(chǎn)損失?？蛻?hù)李先生及其家屬特地送來(lái)錦旗，對(duì)廣發(fā)銀行中山分行的專(zhuān)業(yè)服務(wù)表示由衷感謝。
案件回顧：詐騙分子以快遞理賠為名行騙
客戶(hù)李先生網(wǎng)購(gòu)酒水后接到自稱(chēng)快遞公司工作人員的電話(huà)，對(duì)方稱(chēng)其購(gòu)買(mǎi)的酒水在運(yùn)輸途中損壞，快遞公司可以提供高額理賠。在對(duì)方誘導(dǎo)下，李先生點(diǎn)擊了所謂的“理賠鏈接”，并按要求填寫(xiě)了多家銀行賬戶(hù)信息，完成了人臉識(shí)別操作。在此過(guò)程中，李先生的手機(jī)出現(xiàn)異?？D，無(wú)法正常關(guān)機(jī)等異常情況。察覺(jué)到異常的李先生妻子當(dāng)即聯(lián)系廣發(fā)銀行中山分行管戶(hù)理財(cái)經(jīng)理尋求幫助。
精準(zhǔn)攔截：銀行專(zhuān)業(yè)能力守護(hù)客戶(hù)資金安全
廣發(fā)銀行中山分行管戶(hù)理財(cái)經(jīng)理在接到咨詢(xún)后，憑借專(zhuān)業(yè)的反詐能力，迅速識(shí)破騙局，勸阻客戶(hù)立刻停止轉(zhuǎn)賬操作，避免更大的損失。與此同時(shí)，廣發(fā)銀行后臺(tái)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到李先生賬戶(hù)存在可疑交易行為，立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，安排客服專(zhuān)員致電核實(shí)轉(zhuǎn)賬意愿。在理財(cái)經(jīng)理的指導(dǎo)和客服核實(shí)的雙重保障下，李先生明確拒絕轉(zhuǎn)賬，其廣發(fā)銀行賬戶(hù)被及時(shí)凍結(jié)，避免了資金損失。然而，由于李先生在其他銀行的賬戶(hù)資金已被轉(zhuǎn)至境外，造成80000元的實(shí)際損失。
提高警惕：提升詐騙套路的識(shí)別能力
本案例中，詐騙分子以快遞理賠等生活場(chǎng)景為切入點(diǎn)，降低群眾警惕性。通過(guò)發(fā)送虛假鏈接，誘導(dǎo)群眾填寫(xiě)銀行卡信息、完成人臉識(shí)別，變相竊取賬戶(hù)核心資料。利用惡意鏈接造成手機(jī)卡頓，干擾正常思考，同時(shí)快速將資金轉(zhuǎn)移至境外賬戶(hù)，增加追回難度。廣發(fā)銀行中山分行在此提醒廣大用戶(hù)，年末歲初，金融詐騙手段層出不窮，廣大用戶(hù)要提高警惕，注意安全用卡。正規(guī)的快遞理賠絕不會(huì)要求客戶(hù)提供銀行卡密碼、驗(yàn)證碼或進(jìn)行遠(yuǎn)程人臉識(shí)別，收到類(lèi)似電話(huà)務(wù)必通過(guò)官方渠道核實(shí)。同時(shí)，不要輕易點(diǎn)擊不明鏈接，保護(hù)好個(gè)人敏感信息，如發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)異常請(qǐng)立即聯(lián)系銀行客服凍結(jié)賬戶(hù)并報(bào)警。
一面錦旗，承載著客戶(hù)的信任與感激，也凝聚著銀行人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。廣發(fā)銀行中山分行用專(zhuān)業(yè)守護(hù)客戶(hù)的每一分財(cái)產(chǎn)安全，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任。未來(lái)，廣發(fā)銀行中山分行將繼續(xù)提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，筑牢資金安全防線(xiàn)，同時(shí)深入普及反詐知識(shí)，與廣大客戶(hù)攜手織密資金安全防護(hù)網(wǎng)，共同守護(hù)市民的“錢(qián)袋子”，為社會(huì)金融安全貢獻(xiàn)力量。
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
